Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta karppelin.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
• Tilausnumeron
• Viitenumeron
• Laskun loppusumman
Toimitusmaksu
• Lähellä paketti 8,90 € / lähetys
• Jako paketti 12,00 € / lähetys
Toimitusaika
Tuotteet postitetaan asiakkaalle
varastostamme 1-7 työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä
(keskimääräinen toimitusaikamme on 1-4 päivää). Lauantai, sunnuntai ja
arkipyhät eivät ole työpäiviä.Mikäli tuote on loppunut varastostamme
toimitusaika n. 2 viikkoa, josta ilmoitamme asiakkaalle.
Mikäli loppunutta tuotetta ei voida toimittaa kohtuullisessa ajassa
tai asiakkaalle sopivaa korvaavaa tuotetta ei löydy, kauppa puretaan.
Mikäli jonkin tuotteen saatavuus loppuu tai pitkittyy kohtuuttomasti,
pidättää Sähköasennus Karppelin Oy oikeuden yksipuolisesti perua koko
tilauksen tai osia siitä toimituksen nopeuttamiseksi.
Toimitustapa
• Tuotteet toimitetaan kuljetuksilla: Matkahulto Lähellä Paketti, (noudetaan Matkahuolloista, Siwoista, Valintataloista ja Euromarketeista), voit esittää myös toiveen minne edellämainituista paikoista pakettisi haluat. Matkahuolto Jako paketti (Toimitetaan perille asti tuotuna.) Osa tuotteista tulee suoraan tukkurin varastosta jako pakettina.
• Tuotteita ei toimiteta Suomen ulkopuolelle.
Matkahuolto lähettää ilmoituksen ja paketin seurantatunnuksen asiakkaalle, kun paketti on toimitettu matkahuollon toimitettavaksi.
Seuraa tilaustasi:
Vaihto- ja palautusoikeus
Vaikka tuote on
pakattu huolellisesti, voi kuljetuksessa paketti vaurioitua. Tästä
johtuen on hyvä tarkistaa pakettia noudettaessa, että paketti ei ole
vaurioitunut. Mikäli paketti ja tuotteet ovat vaurioituneet, tee
Konttorissa asiasta viipymättä vahinkoilmoitus. Ota myös yhteyttä meihin
sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta
Kaikilla tuotteillamme on lain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus.
Palautus onnistuu veloituksetta asiakaspalautuksena. Asiakkaan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen myynti@karppelin.fi ennen tuotteen palauttamista. Asiakas voi palauttaa tilaamansa tuotteet ilman kuluja matkahuollon kautta käyttämällä palautuskoodia 9519811. Maksunpalautuksissa ilmoita tilinumero, jonne maksun voi palauttaa. Emme palauta toimituskuluja.
Palautus lähetetään osoitteeseen: Asiakaspalautus Sähköasennus Karppelin Oy, Lammintie 504, 31600 Jokioinen
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä